Chính Sách Đổi Trả Hàng Tăm Vinon: An Tâm Mua Sắm, Hoàn Trả Dễ Dàng

Tại Tăm Vĩnhon, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm tăm tre chất lượng cao, thân thiện với môi trường và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi, nhu cầu của bạn có thể thay đổi hoặc sản phẩm nhận được không hoàn toàn như mong đợi. Vì vậy, Tăm Vĩnhon xây dựng một chính sách đổi trả hàng minh bạch và linh hoạt, giúp bạn hoàn toàn an tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

1. Các Trường Hợp Được Đổi Trả:

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi như tăm bị mốc, gãy, không đều, hoặc các lỗi sản xuất khác.
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc đơn hàng: Sai về số lượng, chủng loại, kích thước hoặc các đặc điểm khác.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Móp méo, vỡ, ẩm ướt do lỗi của đơn vị vận chuyển (cần có bằng chứng cụ thể).

2. Điều Kiện Đổi Trả:

Để yêu cầu đổi trả hàng, quý khách vui lòng đảm bảo các điều kiện sau:

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn:
  • Chưa qua sử dụng.
  • Còn nguyên tem mác, bao bì gốc (nếu có).
  • Đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
• Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ: Phiếu giao hàng, biên lai thanh toán, hoặc xác nhận đơn hàng điện tử.
• Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng: Hình ảnh hoặc video rõ ràng về sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng:

Để thực hiện yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ với Tăm Vinon:
  • Gọi điện thoại đến số hotline: 0353 110 711 – 0372 777 911
  • Gửi email đến địa chỉ: lienhe@vinon.vn
  • Nhắn tin qua trang fanpage/mạng xã hội của TămVinon: https://www.facebook.com/tamvinon
  • Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, sản phẩm cần đổi trả và lý do đổi trả, kèm theo hình ảnh/video (nếu có).
• Bước 2: Xác nhận thông tin:
  • Nhân viên của Tăm Vinon sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất.
  • Chúng tôi có thể yêu cầu quý khách cung cấp thêm thông tin hoặc bằng chứng để xác minh.
• Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả:
  • Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp thuận, nhân viên của Tăm Vinon sẽ hướng dẫn quý khách cách thức gửi sản phẩm về lại cho chúng tôi.
  • Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Bước 4: Xử lý đổi trả:
  • Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Tăm Vinon sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả cho quý khách trong vòng [Số ngày, ví dụ: 3-5 ngày làm việc].
  • Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương theo yêu cầu của quý khách (nếu có).

4. Chi Phí Đổi Trả:

• Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả: Tăm Vinon sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho việc đổi trả.
• Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải lỗi sản phẩm): Quý khách vui lòng chịu chi phí vận chuyển hai chiều. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án hỗ trợ tốt nhất.

5. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả:

Tăm Vinon rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng (ví dụ: bảo quản không đúng cách, va đập, rơi vỡ).
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem mác, bao bì gốc.
• Không có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Yêu cầu đổi trả quá thời hạn quy định.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ:

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng của Tăm Vinon , xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0353 110 711 – 0372 777 911
• Email: lienhe@vinon.vn
• Fanpage/Mạng xã hội: https://www.facebook.com/tamvinon

Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách một cách nhanh chóng và tận tình.

Tăm Vinon – Trọn Vẹn An Tâm, Vẹn Tròn Chất Lượng!